GYAKORI KÉRDÉSEK

 

-Fizetni akartam NetPay Call-lal, de az automata azt mondta, hogy nem tudok, mert nincs NetPay -kártyám”, mit tegyek?
-Igényeljen NetPay kártyát (ez jelenti a fedezetet a fizetésekhez), ezt 1 perc alatt megteheti a NetPay oldalán. A NetPay kártya igénylése és használta ingyenes.

-Fizetni akartam NetPay Call-lal, de az automata azt mondta, hogy nem tudok, mert nem számkijelzéssel hívom ”, mit tegyek?
-Fontos, hogy telefonszáma alapján be tudjuk azonosítani. Ezért mobiltelefonján kapcsolja be a „Hivószámkijelzés” funkciót, vezetékes telefon esetén kérje meg erre telefonszolgáltatóját.
És ne feledje: arról a mobilszámról (SIM kártyáról) telefonáljon, amivel NetPay kártyáját igényelte.

-Fizetni akartam NetPay Call-al, de az automata azt mondta, hogy nem tudok, mert nincs elég egyenlegem”, mit tegyek?
- Ez az jelenti, hogy NetPay kártyáján nincs elegendõ összeg, azaz a kifizetendõ összeg magasabb, mint a jelenlegi egyenleg. Töltse fel NetPay kártyája egyenlegét. Errõl bõvebb információt a NetPay oldalán talál.

-Hiába nyomon a telefonom nyomógombjait, nem történik semmi. Miért?
Az Ön mobilján nincs bekapcsolva a DTMF üzemmód (kapcsolja be) vagy olyan õsrégi vezetékes telefont használ, mely ezt a módot nem tudja. Mindezek mellett elõfordulhat hiba a telefonvonalainkat mûködtetõ telefontársaságnál is, ez esetben kérem a hibát jelezze felénk. Adatainkat megtalálja a Kapcsolat menüpontban.

-Minden rendben volt, de mégis sikertelen volt a fizetés. Miért?
Ennek az az oka, hogy rendszerünk nem tudta elérni a Tartalomszolgáltató gépét, így nem tudtuk tájékoztatni az Ön vásárlásáról. Ennek több oka lehet, internetes hálózati hiba vagy a Partner gépének meghibásodása. Ez esetben a fizetési tranzakció kezdetekor kifizetett pénzét (a sorrend: egyenlegellenõrzés, fizetés, majd jelzés a Tartalomszolgáltatónak) azonnal jóváírjuk NetPay egyenlegéhez.
Ez esetben várjon egy kicsit, majd megpróbálhatja késõbb (hátha csak idõszaki hálózati hiba volt), ha ekkor sem sikerült, várjon min. 24 órát. A hibáról rendszerünk Email üzenetet küld a Tartalomszolgáltatónak, sõt ismétlõdés esetén a robotunk fel is hívja rendszergazdáját, tájékoztatván a hibáról.

Ha önt érdekli az IZZYPAY Kft. NetPay Call szolgáltatása, várjuk jelentkezését munkatársainknál a 061-881-0500 telonszámon, a 0630-311-37-11 mobilszámon vagy az info(kukac)lax.hu Mail címen.